Raksasa peralatan pertanian Deere & Co. mencapai kesuksesan dengan kecerdasan buatan (AI) yang seharusnya menjadi peringatan bagi industri perawatan kesehatan, yang lambat dalam mengadopsi teknologi transformatif. Meskipun Deere secara konsisten mengesankan para ahli dengan inovasi berbasis AI, layanan kesehatan masih tertinggal, bahkan ketika menghadapi peluang serupa dalam hal efisiensi dan peningkatan.
Keterputusan Antara Pertanian dan Kedokteran
Transisi Deere menjadi perusahaan yang berfokus pada AI dimulai pada pergantian abad ke-21, berkembang melalui tahapan “pertanian presisi” menjadi apa yang sekarang disebut “Pertanian 4.0.” Sebaliknya, layanan kesehatan kesulitan untuk mendigitalkan catatan dasar sampai subsidi federal memaksa penerapannya pada tahun 2011, meskipun ada kemajuan dalam bidang komputasi selama beberapa dekade. Hal ini menunjukkan perbedaan mendasar dalam pendekatan kedua sektor terhadap integrasi teknologi.
Pendekatan AI-Native Deere
Deere sengaja membangun kembali dirinya sebagai perusahaan teknologi pertanian, meningkatkan AI dengan mengintegrasikannya ke dalam setiap tahap pengalaman pelanggan. Hal ini mencakup panduan penyiapan yang dipersonalisasi, rekomendasi berdasarkan data berdasarkan kinerja sebelumnya, dan penyesuaian real-time yang dipicu oleh faktor eksternal seperti cuaca. Perusahaan memanfaatkan visi komputer, data satelit, pembelajaran mesin, dan diagnostik jarak jauh untuk mencapai hal ini.
Seperti yang dikatakan oleh eksekutif Deere, Justin Rose, “Ini semua tentang memasukkan AI ke dalam setiap tahap. Kami sedang membangun model kesuksesan pelanggan asli AI yang dapat diterapkan pada industri apa pun.”
Pergeseran Dinamika Kekuasaan
Lebih dari sekedar otomatisasi, Deere mengubah logika dasar penciptaan nilai dengan memindahkan pengambilan keputusan ke dalam mesin itu sendiri. Pergeseran ini, sebagaimana ditekankan oleh Sangeet Paul Choudary, menjamin keunggulan kompetitif dengan mentransfer kekuasaan dari petani ke alat. Kombinasi X9 otonom Deere merupakan contoh dari hal ini, yang memerlukan sedikit campur tangan manusia sekaligus secara otomatis menyesuaikan kecepatan, mengkalibrasi pengaturan, dan memantau kondisi tanaman secara real-time.
Aaron Wetzel, wakil presiden Deere, menyatakannya dengan sederhana: “Anda hanya perlu duduk di kursi.” Perusahaan ini beroperasi dengan peningkatan produktivitas sebesar 20% hingga 30%, menghubungkan kompensasi Deere dengan peningkatan kualitas dan hasil ekonomi—sebuah model layanan kesehatan yang harus ditiru.
Kontras dengan Pendekatan Pelayanan Kesehatan
Meskipun Deere mengaitkan kesuksesan finansialnya dengan hasil yang lebih baik, aturan penggantian biaya layanan kesehatan yang berbasis nilai masih belum jelas dan lambat untuk diwujudkan. Perbandingannya sangat mencolok: Deere mengoptimalkan hasil yang maksimal, sementara layanan kesehatan sering kali terasa seperti sistem mekanistik yang mengambil keuntungan dari penyakit.
Perlunya Transformasi yang Berani
Artikel ini sejalan dengan skeptisisme awal seputar otomatisasi pertanian pada tahun 1961, namun Deere kini sedang menuju solusi yang sepenuhnya otonom. Pelajaran yang dapat diambil dari layanan kesehatan sangatlah jelas: transformasi yang berani bukan hanya mungkin dilakukan namun juga penting. Namun, mengingat pertaruhan hidup dan mati, kehati-hatian diperlukan ketika memberikan otonomi kepada AI, karena pasien bukanlah objek pasif seperti batang jagung.
Terlepas dari perbedaan tersebut, inovasi AI Deere berfungsi sebagai cetak biru bagi perusahaan teknologi yang memasuki bidang layanan kesehatan, menunjukkan visi dan ketekunan yang diperlukan untuk mengatur ulang industri tradisional demi keuntungan bersama.
