Медичний газлайтинг, коли лікарі ігнорують, заперечують або применшують обґрунтовані побоювання пацієнта, є серйозною проблемою, але її можна подолати. Пацієнти можуть активно знизити ризик та ефективно реагувати, якщо це станеться.
Перед прийомом: Підготовка – Ключ до Успіху
Вивчіть свого лікаря. Онлайн-відгуки на сайтах, таких як DocInfo.org, Vitals та Healthgrades, можуть виявити закономірності упередженої чи зневажливої поведінки. Незважаючи на анекдотичність, ця інформація є цінною. Для отримання більш об’єктивних даних зверніться до Федерації медичних рад штатів (FSMB) для перевірки дисциплінарних записів. Hospital Compare надає дані щодо ефективності роботи стаціонарів, оцінюючи, наскільки добре установи пояснюють варіанти лікування.
Шукайте культурно компетентного лікаря. Знайти лікаря, який розуміє вашу культурну приналежність або відомий своєю чуйністю, може бути життєво важливим. Розгляньте рекомендації або вивчіть такі організації, як Health in her Hue, Національна Медична Асоціація та інші, перелічені в оригінальній статті.
Запишіть свої питання. Візьміть із собою підготовлений список на кожен прийом. Стрес може змусити вас забути важливі деталі, тому запис гарантує ясність.
Приведіть із собою свідка. Присутність друга або члена сім’ї забезпечить додатковий контроль та підтримку під час обговорення.
Знайте свої права. Лікарні та клініки зазвичай дотримуються законів про права пацієнтів, які гарантують недискримінацію. Вимагайте друковану копію, якщо потрібно.
Під час прийому: Виявляйте наполегливість
Висловлюйте свої побоювання прямо. Якщо ви відчуваєте, що вас ігнорують чи принижують, спокійно висловите своє невдоволення. Пацієнти, які відстоюють свої права, часто досягають кращих результатів.
Зверніться до іншого лікаря. Якщо ваші побоювання не беруться до уваги, запитайте другу думку – право, гарантоване багатьма Законами про права пацієнтів. Medicare та приватні страхові компанії часто покривають другу чи третю думку.
Знайдіть союзника в лікувальній команді. Медсестра, що співчуває, або соціальний працівник іноді може підтвердити ваш досвід і усунути упередженість у системі. Однак пам’ятайте, що співробітники нижчої ланки можуть підкорятися головному лікарю.
Після прийому: Ескалація При необхідності
Зверніться до груп підтримки. Некомерційні організації, такі як Patient Advocate Foundation, надають безкоштовне управління випадками та підтримку. Національна Асоціація Безкоштовних та Благодійних Клінік пропонує каталоги постачальників за низькими цінами.
Подайте офіційну скаргу. Федеральні та державні органи приймають скарги на порушення цивільних прав. CDC веде довідковий список державних ресурсів, а до Міністерства Охорони Здоров’я та Соціальних Слуг США можна звернутися за телефоном 800-368-1019 або за адресою [email protected]. Отримувачі Medicare можуть оскаржити поспішні виписки через Організацію з покращення якості (QIO). Об’єднана Комісія з Акредитації Лікарень (800-994-6610) також приймає скарги.
Розгляньте можливість юридичної консультації. У крайньому випадку, такі організації, як Корпорація Юридичних Послуг та Американська Асоціація Адвокатів, можуть допомогти знайти безкоштовну юридичну консультацію з питань порушення цивільних прав. Однак судовий розгляд може бути довгим і може зіпсувати стосунки з лікарем.
Зростання усвідомлення медичної упередженості призводить до позитивних змін, і все більше лікарів активно вирішують ці проблеми. Проактивна підготовка та наполегливий захист своїх прав залишаються найефективнішими інструментами для пацієнтів.
