Le gaslighting médical – lorsque les prestataires de soins de santé rejettent, nient ou minimisent les préoccupations légitimes d’un patient – est un problème grave, mais pas insurmontable. Les patients peuvent réduire leur risque de manière proactive et réagir efficacement si cela se produit.
Avant votre rendez-vous : la préparation est la clé
Recherchez votre fournisseur. Les avis en ligne sur des sites comme DocInfo.org, Vitals et Healthgrades peuvent révéler des tendances en matière de préjugés ou de comportements dédaigneux. Bien qu’anecdotiques, ces informations sont précieuses. Pour des données plus objectives, consultez la Fédération des commissions médicales des États (FSMB) pour vérifier les dossiers disciplinaires. Hospital Compare propose des données de performance pour les expériences des patients hospitalisés, évaluant dans quelle mesure les institutions expliquent les options de traitement.
Recherchez des soins culturellement compétents. Trouver un prestataire qui comprend votre parcours ou qui est connu pour sa sensibilité peut être vital. Envisagez des références ou explorez des organisations comme Health in her Hue, la National Medical Association et d’autres répertoriées dans l’article original.
Documentez vos questions. Apportez une liste préparée à chaque rendez-vous. Le stress peut vous faire oublier des détails critiques, donc les écrire garantit la clarté.
Amenez un témoin. La présence d’un ami ou d’un membre de la famille fournit une paire d’oreilles supplémentaire et un système de soutien pour revoir ce qui a été discuté.
Connaissez vos droits. Les hôpitaux et les cliniques adhèrent généralement à la Déclaration des droits des patients, garantissant la non-discrimination. Exigez une copie imprimée si nécessaire.
Lors de votre visite : Affirmez-vous
Répondez directement à vos préoccupations. Si vous vous sentez rejeté ou rabaissé, exprimez calmement votre malaise. Les patients qui se défendent obtiennent souvent de meilleurs résultats.
Cherchez d’autres prestataires. Si vos préoccupations ne sont pas prises au sérieux, demandez un autre avis – un droit garanti par de nombreuses Déclarations des droits des patients. Medicare et les assurances privées couvrent souvent un deuxième ou un troisième avis.
Faites appel à un allié de l’équipe de traitement. Une infirmière ou un travailleur social sympathique peut parfois valider votre expérience et lutter contre les préjugés au sein du système. Cependant, n’oubliez pas que le personnel de niveau inférieur peut s’en remettre au prestataire principal.
Après votre visite : escaladez si nécessaire
Connectez-vous à des groupes de soutien. Des organisations à but non lucratif comme la Patient Advocate Foundation proposent une gestion de cas et une assistance gratuites. La National Association of Free & Charitable Clinics propose des répertoires de prestataires à faible coût.
Déposez une plainte officielle. Les agences fédérales et étatiques acceptent les griefs relatifs aux droits civils. Le CDC tient à jour une liste consultable des ressources de l’État, et le ministère américain de la Santé et des Services sociaux peut être contacté au 800-368-1019 ou à [email protected]. Les bénéficiaires de Medicare peuvent faire appel d’une sortie précipitée auprès des organismes d’amélioration de la qualité (QIO). La Commission mixte sur les accréditations des hôpitaux (800-994-6610) accepte également les plaintes.
Envisagez un conseil juridique. En dernier recours, des organisations comme la Legal Services Corporation et l’American Bar Association peuvent vous aider à trouver des conseils juridiques gratuits en cas de violations des droits civils. Cependant, les poursuites judiciaires peuvent être longues et nuire aux relations avec les prestataires.
La prise de conscience croissante des préjugés médicaux conduit à des changements positifs, un nombre croissant de prestataires s’attaquant activement à ces problèmes. Une préparation proactive et un plaidoyer affirmé restent les outils les plus efficaces pour les patients.
